# מה זה הכנסה ממוצעת למשתמש? | ARPU – Average Revenue Per User

מה זה הכנסה ממוצעת למשתמש (ARPU – Average Revenue Per User)? ARPU = סך הכנסות / מספר לקוחות פעילים. מדד לעסקי SaaS ו-Subscription.

## איך זה עובד בפועל

ARPU מראה כמה כל לקוח שווה בממוצע. עסק עם 1,000 לקוחות ו-ARPU ₪800 = ₪800,000 Revenue. לשמור ARPU גבוה: Upsell, Bundling, Subscription. לגדול: גם הגדלת ARPU וגם הגדלת מספר לקוחות.

## קשרים למדדים נוספים

- LTV — ARPU שנתי ≈ LTV שנה אחת
- AOV — ARPU = AOV × תדירות רכישה שנתית
- MRR — ARPU × מנויים = MRR
- Upsell — הדרך להגדיל ARPU

## טעות נפוצה

'ARPU = AOV'. לא. AOV הוא ממוצע לעסקה. ARPU הוא ממוצע ללקוח לתקופה. לקוח שרכש 5 פעמים בAOV ₪100 = ARPU ₪500. לקוח שרכש פעם אחת בAOV ₪400 = ARPU ₪400. ARPU גבוה דורש תדירות + AOV.

## איך מתקנים

ARPU נמוך? (1) הגדילו AOV — Free Shipping Threshold, Bundles, (2) הגדילו תדירות — Subscription, Loyalty, Win-Back, (3) פלחו לפי ARPU — מי הלקוחות ה-ARPU הגבוה? רצפו אותם, (4) נתחו Churn — לקוחות שעזבו הורידו ARPU ממוצע.

## דוגמה מהשטח

חנות תוספי מזון: ARPU ₪340/שנה (ממוצע). שלושה Segments: Subscription (₪780/שנה), Repeat non-sub (₪480), One-time (₪145). הזזת 15% מה-Repeat ל-Subscription העלתה ARPU הכולל ל-₪395.

## מאיפה להתחיל

חשבו ARPU לפי Segment ואל תסתכלו רק על הממוצע. ARPU נמוך + Churn גבוה = בעיית מוצר. ARPU נמוך + Churn נמוך = הזדמנות Upsell. ההבחנה קריטית.

---

קטגוריה: פיננסים · מתוך [מילון ה-KPI של Jimmy OS](https://jimmy-os.co.il/glossary/kpi.md) · עמוד מקור: https://jimmy-os.co.il/glossary/kpi/arpu-average-revenue-per-user