# מה זה עלות גיוס לקוח? | CAC – Customer Acquisition Cost

מה זה עלות גיוס לקוח (CAC – Customer Acquisition Cost)? סך הוצאות שיווק ומכירות חלקי מספר לקוחות חדשים. תמיד להשוות ל-LTV.

## איך זה עובד בפועל

שונה מ-CPA! CAC כולל את כל הוצאות השיווק — כולל כ"א של צוות, עמלות סוכנות, כלים. עסקים רבים מחשבים CPA ולא CAC — ואז מופתעים שהם לא רווחיים.

## קשרים למדדים נוספים

- LTV — הזוג הבלתי נפרד: LTV/CAC הוא היחס הכי חשוב
- CPA — CPA הוא חלק מ-CAC, לא אותו הדבר
- Churn Rate — churn גבוה מוריד LTV
- Retention — שיפור שימור מוזיל את ה-CAC האפקטיבי

## טעות נפוצה

לחשב CAC רק מהפרסום הממומן. בפועל: שכר מנהל שיווק, סוכנות, כלים — כולם נכנסים. CAC האמיתי לרוב כפול ממה שחושבים.

## איך מתקנים

CAC עלה? (1) בדקו ערוץ ספציפי שהתייקר, (2) בדקו Demand בגוגל טרנדס, (3) שקלו ערוצים אורגניים.

## דוגמה מהשטח

חנות תוספי תזונה: CAC פרסום ₪95. Referral Program → CAC ירד ל-₪58. לקוחות מרפרל קנו שוב ב-40% יותר.

## מאיפה להתחיל

בשלב הראשון — CAC פחות קריטי מ-PMF. אחרי הוכחה שאנשים קונים וחוזרים — אז CAC הופך למדד #1.

---

קטגוריה: שיווק · מתוך [מילון ה-KPI של Jimmy OS](https://jimmy-os.co.il/glossary/kpi.md) · עמוד מקור: https://jimmy-os.co.il/glossary/kpi/cac-customer-acquisition-cost