# מה זה חברת שילוח? | מה זה Carrier?

מה זה חברת שילוח (Carrier)? חברה שמבצעת משלוח: DHL, UPS, דואר ישראל, צ'יטה. לכל אחת: מחיר, מהירות, כיסוי, אמינות שונים. אל תסמכו על Carrier יחיד.

## איך זה עובד בפועל

אל תסמכו על Carrier יחיד. לכל Carrier חוזקות: דואר ישראל — זול, צ'יטה — מהיר, DHL — בינלאומי.

## קשרים למדדים נוספים

- Last Mile — Carrier מבצע Last Mile
- SLA — הסכם עם Carrier
- Tracking — Carrier מספק מספר מעקב
- 3PL — 3PL מנהל Carrier Relationships

## טעות נפוצה

'המחיר הוא הפרמטר היחיד'. Carrier עם 15% כישלון מסירה עולה יותר: CS + החזרות + Chargeback.

## איך מתקנים

Carrier לא מספק? (1) SLA Report חודשי, (2) KPIs ברורים בחוזה, (3) Carrier שני לגיבוי, (4) בדיקה שנתית.

## דוגמה מהשטח

חנות קוסמטיקה: Carrier יחיד. פסח: עיכוב 5 ימים, 340 תלונות, 80 Chargebacks. Carrier שני לעונות שיא.

## מאיפה להתחיל

Carrier Performance חודשי: On-Time Rate, Delivery Success, Damage Rate.

---

קטגוריה: לוגיסטיקה · מתוך [מילון ה-KPI של Jimmy OS](https://jimmy-os.co.il/glossary/kpi.md) · עמוד מקור: https://jimmy-os.co.il/glossary/kpi/carrier