# מה זה שיעור שימור קוהורט? | מה זה Cohort Retention Rate?

מה זה שיעור שימור קוהורט (Cohort Retention Rate)? אחוז הלקוחות מקוהורט מסוים (קבוצת רכישה ראשונה) שנשאר פעיל לאורך זמן.

## איך זה עובד בפועל

Cohort Retention Rate הוא ה-'עדשה על נאמנות'. אם Cohort ינואר: 25% Retention Month 1, 15% Month 2, 8% Month 3 — עקומת Retention קלאסית. כשעקומת Retention 'שטוחה' (לא יורדת ל-0%) — יש Core Loyal Customers. זה הסימן הטוב ביותר ל-Product-Market Fit.

## קשרים למדדים נוספים

- Cohort Analysis — Retention Rate הוא מדד הCohort
- LTV — Retention Rate קובע LTV
- Churn Rate — ההפך מ-Retention Rate
- Win-Back Campaign — מטרה: שיפור Retention Rate

## טעות נפוצה

'Retention Rate = Repeat Purchase Rate'. קרובים אבל שונים. Repeat Purchase Rate: אחוז לקוחות שקנו מעל פעם. Cohort Retention Rate: אחוז שנשאר פעיל בכל חודש לאורך זמן. Cohort Retention חושף מתי בדיוק לקוחות עוזבים.

## איך מתקנים

Cohort Retention נמוך? (1) מצאו מתי Retention צונח — Month 1? Month 3? כל שלב = הסבר שונה, (2) Month 1 Churn: בעיית Product/Expectation Gap, (3) Month 3-6 Churn: בעיית Engagement/Habit, (4) בנו Win-Back Flows לפי מתי הCohort נוטש.

## דוגמה מהשטח

חנות קפה: Cohort Retention Month 1: 32%. Month 3: 18%. Month 6: 8%. Month 12: 3%. גילו: ה-Drop הגדול בין Month 1 ל-Month 3. סיבה: לקוחות לא הבינו איך לבשל עם הקפה. הוסיפו: Recipe Emails + Video. Month 3 Retention עלה ל-26%.

## מאיפה להתחיל

חשבו Cohort Retention Rate רבעונית. ב-Klaviyo: Cohort Analysis → Retention. יעדים לפי קטגוריה: קפה/מזון 35%+ Month 1, ביגוד 20%+ Month 1, אלקטרוניקה 10%+ Month 1. מתחת ל-Benchmark = חקרו.

---

קטגוריה: אנליטיקס · מתוך [מילון ה-KPI של Jimmy OS](https://jimmy-os.co.il/glossary/kpi.md) · עמוד מקור: https://jimmy-os.co.il/glossary/kpi/cohort-retention-rate