# מה זה משפך גיוס לקוחות? | מה זה Customer Acquisition Funnel?

מה זה משפך גיוס לקוחות (Customer Acquisition Funnel)? ניתוח המסע הספציפי של לקוח חדש — מגילוי ראשוני (Impression) עד רכישה ראשונה.

## איך זה עובד בפועל

Customer Acquisition Funnel מתמקד בשאלה: 'איפה אנחנו מפסידים לקוחות חדשים לפני הרכישה הראשונה?' הוא נפרד מConversion Funnel כי לקוח חדש = חוויה שונה מלקוח חוזר. אמון נמוך יותר, Consideration ארוך יותר, צורך ב-Social Proof חזק יותר.

## קשרים למדדים נוספים

- CAC — Acquisition Funnel קובע CAC
- TOFU/MOFU/BOFU — שלבי ה-Acquisition Funnel
- First Purchase — המטרה של Acquisition Funnel
- Landing Page — נקודת מגע קריטית ב-Funnel

## טעות נפוצה

'Acquisition Funnel = Conversion Funnel'. לא. Conversion Funnel כולל גם חזרות וRepeat Purchases. Acquisition Funnel מסתיים ברכישה ראשונה. לקוח חוזר שנוטש עגלה = בעיית Retention, לא Acquisition.

## איך מתקנים

Acquisition Funnel לא יעיל? (1) מפו שלבים: Impression → Click → Landing Page → Product Page → Cart → Checkout → Purchase, (2) מדדו Drop-off בכל שלב לקוחות חדשים (First-Time Visitors ב-GA4), (3) בדקו אם Trust Signals מספיקים לקוח חדש שלא מכיר אתכם.

## דוגמה מהשטח

חנות תוספי מזון: Acquisition Funnel vs Retention Funnel. חדשים: CR 0.8%. חוזרים: CR 4.2%. Drop-off חדשים נמצא ב-Product Page (לא מספיק Social Proof). הוסיפו: Reviews מובלטים + 'המוצר הנמכר ביותר' Badge. חדשים CR עלה ל-1.6%.

## מאיפה להתחיל

בצעו Acquisition Funnel Analysis נפרד ב-GA4 בשימוש ב-Segment: First-Time Users. זה חושף בעיות שמוסתרות כשמסתכלים על כל המשתמשים יחד.

---

קטגוריה: אנליטיקס · מתוך [מילון ה-KPI של Jimmy OS](https://jimmy-os.co.il/glossary/kpi.md) · עמוד מקור: https://jimmy-os.co.il/glossary/kpi/customer-acquisition-funnel