# מה זה החזר קשה? | מה זה Hard Bounce?

מה זה החזר קשה (Hard Bounce)? אימייל שלא נמסר בגלל סיבה קבועה (כתובת לא קיימת). יש להסיר מיידית — פוגע בDeliverability. Hard Bounce > 2% = בעיה רצינית.

## איך זה עובד בפועל

Hard Bounce > 2% = בעיה רצינית. ESP מסיר אוטומטית לאחר Hard Bounce אחד.

## קשרים למדדים נוספים

- Deliverability — פגיעה ישירה
- Email List — כתובות Hard Bounce מוסרות
- Sender Reputation — Bounce Rate גבוה = Spam
- Soft Bounce — גרסה זמנית

## טעות נפוצה

'Bounce Rate 5% בסדר'. Hard Bounce מעל 2% = בעיה רצינית. ממוצע בריא: מתחת ל-0.5%.

## איך מתקנים

עלה? (1) הפסיקו לשלוח לכתובות שחזרו, (2) נקו רשימה מכתובות חשודות, (3) Double Opt-in לחדשים.

## דוגמה מהשטח

חנות ייבאה רשימה מ-2018 → Hard Bounce 8% → Gmail שלח לSpam. 3 חודשי Reputation Recovery.

## מאיפה להתחיל

Double Opt-in מהיום הראשון.

---

קטגוריה: אנליטיקס · מתוך [מילון ה-KPI של Jimmy OS](https://jimmy-os.co.il/glossary/kpi.md) · עמוד מקור: https://jimmy-os.co.il/glossary/kpi/hard-bounce