# מה זה מפת חום והקלטת ביקורים? | Heatmap & Session Recording

מה זה מפת חום והקלטת ביקורים (Heatmap & Session Recording)? Heatmap מציגה ויזואלית איפה גולשים לוחצים, גוללים ומסתכלים. Session Recording מקליט התנהגות גולש.

## איך זה עובד בפועל

Heatmap ו-Recording הם 'להיות זבוב על הקיר'. מספרים ב-GA4 אומרים 'Bounce גבוה'. Heatmap מראה למה: ניסו ללחוץ על תמונה שלא ניתנת לזום, לא ראו Checkout, עצרו בשאלת משלוח.

## קשרים למדדים נוספים

- CRO — Heatmap הוא כלי CRO ראשוני
- Bounce Rate — מסביר Bounce Rate
- A/B Testing — מכוון לאיזה אלמנטים לבדוק
- UX — הכלי הכי ישיר לזיהוי בעיות UX

## טעות נפוצה

'Heatmap מראה מה חשוב ללקוח'. מראה איפה לוחצים, לא למה. תמיד השלימו עם Session Recording וסקרי לקוחות.

## איך מתקנים

Dead Clicks (לחיצות על אלמנטים לא-קליקביליים)? הפכו אותם לקליקביליים. גולשים עוצרים לפני CTA? הזיזו CTA מעלה. אין אחד מגיע לביקורות? העלו ביקורות מעל הקפל.

## דוגמה מהשטח

חנות כלי גינון: Heatmap גילה שב-Mobile, 73% לוחצים על תמונה לזום — ולא מצליחים. הוספת Pinch-to-Zoom → ATC עלה ב-19%.

## מאיפה להתחיל

התקינו Microsoft Clarity (חינם) מהיום. שבועיים אחרי — 2 שעות לצפייה ב-10 Sessions של נוטשי עגלה. תגלו 3-5 בעיות UX שלא ידעתם.

---

קטגוריה: אנליטיקס · מתוך [מילון ה-KPI של Jimmy OS](https://jimmy-os.co.il/glossary/kpi.md) · עמוד מקור: https://jimmy-os.co.il/glossary/kpi/heatmap-session-recording