# מה זה מדד ביצועים מרכזי? | KPI – Key Performance Indicator

מה זה מדד ביצועים מרכזי (KPI – Key Performance Indicator)? מדד כמותי שמשקף הצלחה בהשגת יעדים עסקיים. KPIs באיקומרס: CR, AOV, LTV, CAC, ROAS, Churn Rate.

## איך זה עובד בפועל

KPI טוב מוביל לפעולה. 'מכירות' הוא לא KPI — הוא תוצאה. 'CR מדפי מוצר' הוא KPI — כי ניתן לפעול עליו. כשהכל חשוב — כלום לא חשוב.

## קשרים למדדים נוספים

- Dashboard — KPIs מוצגים ב-Dashboard
- OKR — מסגרת נוספת לניהול מדדים
- Benchmark — KPIs נמדדים מול Benchmark
- North Star Metric — KPI יחיד שמייצג בריאות העסק

## טעות נפוצה

'כמה שיותר KPIs = יותר שליטה'. הפוך. חנות עם 40 KPIs לא יכולה להתמקד. אמזון עבדה שנים עם North Star אחת.

## איך מתקנים

KPIs לא משקפים מציאות? (1) בדקו שהם מדידים (נתון ב-GA4), (2) בדקו שהם Actionable, (3) הסירו KPIs שנראים טוב אבל לא מובילים להחלטה, (4) כל KPI צריך Owner + Target + Frequency.

## דוגמה מהשטח

חנות ביגוד עם 35 KPIs — כל פגישה שיווקית 3 שעות. צמצמו ל-6: CR, AOV, CAC, LTV, Repeat Rate, NPS. פגישות ירדו לשעה, הכנסות עלו 28% תוך רבעון.

## מאיפה להתחיל

הגדירו 5-7 KPIs ראשיים עכשיו ובדקו שבועית. כלל: כל KPI צריך Owner, Target ו-Frequency.

---

קטגוריה: אנליטיקס · מתוך [מילון ה-KPI של Jimmy OS](https://jimmy-os.co.il/glossary/kpi.md) · עמוד מקור: https://jimmy-os.co.il/glossary/kpi/kpi-key-performance-indicator