# מה זה ערך לקוח לכל החיים? | מה זה LTV?

מה זה ערך לקוח לכל החיים (LTV / CLV – Customer Lifetime Value)? סך הרווח הצפוי מלקוח לאורך כל מערכת היחסים. יחס בריא LTV:CAC = 3:1.

## איך זה עובד בפועל

LTV הוא ה'עדשה' שמשנה את כל ההחלטות. LTV = ₪800 → CAC ₪150 = עסקה מצוינת.

## קשרים למדדים נוספים

- CAC — היחס LTV:CAC
- Churn Rate — Churn גבוה = LTV נמוך
- Retention — שיפור Retention מכפיל LTV
- AOV — LTV = AOV × תדירות × שנים

## טעות נפוצה

'LTV תיאורטי'. Klaviyo מחשב LTV אוטומטית לכל לקוח. ייצאו הזמנות + קבצו לפי לקוח.

## איך מתקנים

LTV נמוך? (1) Post-Purchase Experience, (2) Win-back Campaign, (3) תכנית נאמנות, (4) מוצר חד-פעמי = LTV נמוך בהגדרה.

## דוגמה מהשטח

חנות קפה: LTV ₪380. Subscription → LTV ₪1,240. 30% לSub → הכנסות × 2.1.

## מאיפה להתחיל

חשבו LTV עכשיו: ייצאו הזמנות 24 חודשים + קבצו לפי אימייל.

---

קטגוריה: פיננסים · מתוך [מילון ה-KPI של Jimmy OS](https://jimmy-os.co.il/glossary/kpi.md) · עמוד מקור: https://jimmy-os.co.il/glossary/kpi/ltv-clv-customer-lifetime-value