# מה זה זרימה לאחר רכישה? | מה זה Post-Purchase Flow?

מה זה זרימה לאחר רכישה (Post-Purchase Flow)? רצף אוטומטי שמתחיל לאחר רכישה: אישור הזמנה, עדכון משלוח, בקשת ביקורת, Cross-Sell, Win-Back.

## איך זה עובד בפועל

Post-Purchase הוא הזמן הכי חשוב — ולרוב הכי מוזנח. הלקוח עכשיו הכי מרוצה (רק קנה!), הכי פתוח לביקורת, לUGC, ולUpsell. חנויות שמשקיעות ב-Post-Purchase רואות Repeat Rate גבוה ב-25-40%.

## קשרים למדדים נוספים

- LTV — Post-Purchase משפיע ישירות על LTV
- NPS — Post-Purchase Survey = מקום לNPS
- Social Proof — בקשת ביקורת ב-Post-Purchase
- Cross-Sell — Post-Purchase = הזמן הטוב ביותר

## טעות נפוצה

'אישור הזמנה = Post-Purchase'. לא. אישור הזמנה הוא Transaction Email. Post-Purchase Flow כולל: Thank You (ערך + Brand Story), Usage Guide (כיצד להשתמש), Review Request (7 ימים), Cross-Sell (14 ימים), Loyalty CTA (30 ימים).

## איך מתקנים

Post-Purchase Flow לא מייצר Repeat? (1) בדקו שה-Flow קיים — לא רק Transactional Email, (2) בדקו תוכן — האם יש ערך מעבר לעסקה? (3) בדקו Timing ל-Review Request — 7 ימים אחרי משלוח, לא אחרי הזמנה, (4) הוסיפו Cross-Sell Personalized.

## דוגמה מהשטח

חנות ציוד גינון: Post-Purchase Flow (5 מיילים ב-30 יום): Thank You + Planting Guide + Review Request + Product Care Tips + Related Products. Repeat Purchase בחצי שנה: 34% (מול 19% לפני ה-Flow).

## מאיפה להתחיל

Post-Purchase Flow = ROI גבוה עם מאמץ נמוך. הקימו מיד אחרי Abandoned Cart Flow. 5 מיילים בסיסיים: Thank You, Usage Guide, Review Request, Cross-Sell, Win-Back Trigger.

---

קטגוריה: שיווק · מתוך [מילון ה-KPI של Jimmy OS](https://jimmy-os.co.il/glossary/kpi.md) · עמוד מקור: https://jimmy-os.co.il/glossary/kpi/post-purchase-flow