# מה זה לוגיסטיקה הפוכה? | מה זה Reverse Logistics?

מה זה לוגיסטיקה הפוכה (Reverse Logistics)? ניהול החזרת מוצרים: איסוף, בדיקה, מיון, אחסון מחדש או מחזור. עולה 2-3× ממשלוח רגיל.

## איך זה עובד בפועל

כל החזרה עולה: משלוח × 2 + כ"א + ירידת ערך. מוצר שחזר ב-condition טוב = מכירה שנייה ב-80% מחיר.

## קשרים למדדים נוספים

- Return Policy — משפיעה על נפח
- COGS — עלות Reverse Logistics
- 3PL — כולל לעיתים
- Customer LTV — תהליך קל = LTV גבוה

## טעות נפוצה

'החזרות = הפסד טוטלי'. מוצר שחזר ב-95% condition = מכירה שנייה. Refurbished Pool מקזז 40-60% עלות.

## איך מתקנים

הרבה החזרות? (1) סיבות: 'לא כמתואר', 'פגום', 'מידה', (2) Size Guide / AR, (3) אריזה, (4) Pickup Point.

## דוגמה מהשטח

חנות נעליים: 28% החזרות. 75% 'מידה'. ZSize = כלי מדידה דיגיטלי → 17%. חיסכון ₪45,000/חודש.

## מאיפה להתחיל

חשבו עלות החזרה מלאה. מעל 15% מ-AOV → פתרו הגורם.

---

קטגוריה: לוגיסטיקה · מתוך [מילון ה-KPI של Jimmy OS](https://jimmy-os.co.il/glossary/kpi.md) · עמוד מקור: https://jimmy-os.co.il/glossary/kpi/reverse-logistics