# מה זה ווב-הוק (אירוע אוטומטי)? | מה זה Webhook?

מה זה ווב-הוק (אירוע אוטומטי) (Webhook)? 'שיחת טלפון' אוטומטית בין מערכות כשמתרחש אירוע: הזמנה חדשה → שופיפיי מודיע ל-Klaviyo, ל-3PL, ול-GA4 בו-זמנית.

## איך זה עובד בפועל

Webhook הוא ה'שליח המיידי' של ה-Tech Stack. בלי Webhook: מערכות מסתנכרנות כל X דקות (Polling). עם Webhook: שינוי קורה → הודעה יוצאת מיידית → כל מערכת מעודכנת בשניות. קריטי לחוויה בזמן אמת.

## קשרים למדדים נוספים

- API — Webhook היא Push-based API
- Integration — Webhook מאפשר Integration מיידי
- Order Management — Webhook מודיע על הזמנות חדשות
- Automation — Webhook = Trigger לאוטומציות

## טעות נפוצה

'Webhook = API'. שניהם מחברים מערכות, אבל: API = You ask, System responds (Pull). Webhook = System notifies you automatically (Push). Webhook יעיל יותר לאירועים — אין Polling מיותר.

## איך מתקנים

Webhook לא עובד? (1) בדקו Endpoint URL — האם נגיש ומחזיר 200 OK? (2) בדקו Payload — האם ה-JSON מכיל את כל שדות הדרושים? (3) בדקו Retry Logic — כמה פעמים מנסה שוב אם נכשל? (4) הוסיפו Webhook Logging לדיבאג.

## דוגמה מהשטח

חנות שופיפיי: 3PL מתעדכן כל 4 שעות ב-Polling API. הזמנה אחר הצהריים → הגיעה ל-3PL ב-20:00 → עיבוד למחרת. עם Webhook: הזמנה → Webhook ל-3PL ב-5 שניות → עיבוד מיידי → משלוח מוקדם יותר. CSAT עלה 8 נקודות.

## מאיפה להתחיל

הגדירו Webhooks לאירועי ליבה: New Order, Payment Received, Fulfillment Update, Return Requested. כל פלטפורמה מובילה (Shopify, WooCommerce) מציעה Webhook Console מובנית. 30 דקות הגדרה.

---

קטגוריה: טכנולוגיה · מתוך [מילון ה-KPI של Jimmy OS](https://jimmy-os.co.il/glossary/kpi.md) · עמוד מקור: https://jimmy-os.co.il/glossary/kpi/webhook