בדיקת הנחות בשלבים ב-Shopify Rollouts: מה השתנה לחנויות הישראליות

מה קרה

שופיפיי הוסיפה אפשרות לכלול הנחות בפיצ'ר Rollouts, שמאפשר להריץ קמפיינים מתואמים ולבדוק הצעות שונות לפני השקה רחבה לכל הלקוחות. המשמעות: אפשר להשיק הנחה חדשה לחלק מתנועת החנות בלבד, לבדוק איך היא מתפקדת, ורק אז להחליט אם להרחיב אותה לכולם.

למה זה משנה לכם

עד עכשיו, מי שרצה לבדוק הנחה חדשה היה צריך להשיק אותה לכל הלקוחות בבת אחת, או לבנות פתרון חיצוני מסורבל כדי לחלק תנועה בין שתי הצעות. עכשיו זה חלק אינטגרלי מהמערכת. זה משנה את האופן שבו אפשר לגשת לCRO בחנות: במקום להמר על הנחה אחת ולקוות לטוב, אפשר לבדוק בפועל איזו הנחה מניעה יותר רכישות, ולקבל החלטה מבוססת נתונים במקום תחושת בטן.

זה רלוונטי במיוחד כשחושבים על יחד המרה ממוצע בחנות ועל הדרך לשפר אותו לאורך זמן. הנחה שנשמעת אטרקטיבית על הנייר לא תמיד מניבה יותר המרות בפועל, ועכשיו יש דרך פשוטה לבדוק את זה לפני שמתחייבים אליה מול כל הקהל.

מה בדיוק השתנה

הפיצ'ר מאפשר כמה דברים שלא היו זמינים באותה צורה קודם:

• להשיק הצעת הנחה חדשה לחלק מהתנועה בחנות, ולהשוות אותה מול ההצעה הקיימת על בסיס תוצאות ההמרה בפועל.
• להרחיב הנחה שהוכיחה את עצמה לכל הלקוחות, בלחיצה אחת, בלי צורך לבנות קמפיין חדש מאפס.
• לתזמן הנחה שתעלה לאוויר יחד עם שינויי עיצוב ושינויים בעמוד התשלום, בתוך rollout אחד מתואם. כללי הזכאות הקיימים של ההנחה נשארים בתוקף גם אחרי השינוי.

זה בעצם מביא לוגיקה של בדיקת A/B לתוך תחום ההנחות, שעד היום נוהל בעיקר באופן ידני או דרך אפליקציות חיצוניות. ההבדל המרכזי מבדיקת A/B רגילה הוא שכאן מדובר בהרצה הדרגתית אמיתית: לא רק משווים שתי קבוצות באופן סימולטני, אלא יכולים להתחיל עם אחוז קטן מהתנועה ולהרחיב בהדרגה ככל שהביטחון בתוצאות גדל.

מי מושפע

כל חנות שמבוססת על שופיפיי ומשתמשת בהנחות כחלק מהאסטרטגיה השיווקית שלה, בעיקר סביב תקופות עמוסות. זה רלוונטי במיוחד לקראת חג הקניות ובלאק פריידי ישראל, כשחנויות רבות מתלבטות בין כמה מבנים של הנחה: אחוז קבוע, הנחה על כמות, משלוח חינם, או קופון מדורג. במקום לבחור אחד מראש ולהתחייב אליו, אפשר לבדוק כמה אופציות על פלח קטן מהקהל ולבחור את זו שבאמת מניעה רכישות.

גם חנויות שעושות שינויים בעיצוב עמוד התשלום נהנות מהעדכון. במקום להריץ שני שינויים בנפרד ולנסות להבין מה גרם לאיזו תוצאה, אפשר לתאם ביניהם ברולאאוט אחד ולבדוק את ההשפעה המשולבת.

מה לעשות

לפני שמשיקים הנחה חדשה לכל הקהל, כדאי לבדוק אותה קודם על פלח תנועה קטן ולמדוד את ההשפעה על אופטימיזציית המרה לאורך כמה ימים לפחות, לא רק כמה שעות. חשוב לוודא שגודל המדגם מספיק כדי להסיק מסקנות אמינות, במיוחד בחנויות עם תנועה נמוכה יחסית.

כדאי גם לבדוק מראש את יחס ההמרה בחנות אונליין הנוכחי שלכם, כדי שתהיה לכם נקודת ייחוס ברורה להשוואה. אם שמתם לב שההמרות ירדו לאחרונה בלי סיבה ברורה, שווה לעבור על אחוז ההמרה ירד: 10 דברים שחייבים לבדוק לפני שמתחילים לבדוק הנחות חדשות, כדי לוודא שהבעיה לא נובעת מגורם אחר לגמרי.

לקראת החג הקרוב, כדאי לתכנן את בדיקות ההנחה מראש ולא לחכות לרגע האחרון. בבלאק פריידי ועונתיות לבעלי חנויות יש פירוט נוסף על איך לבנות לוח זמנים לקמפיינים שמתואם עם שיאי התנועה בתקופה הזו.

למי שרוצה להעמיק במתודולוגיה, כדאי להכיר את המושג בדיקת A/B ואת העקרונות של אופטימיזציית המרה, כדי להבין איך לבנות תהליך בדיקה שיטתי ולא מקרי.

מקורות

Shopify Changelog: https://changelog.shopify.com/posts/schedule-and-test-discounts-with-rollouts

שאלות נפוצות

איך בודקים הנחה לפני שמשיקים אותה לכל הלקוחות בשופיפיי? דרך פיצ'ר Rollouts אפשר להשיק את ההנחה לחלק מתנועת החנות בלבד, לבדוק את ביצועיה מול הצעות קיימות, ורק אז להרחיב אותה לכל הקהל.

מה ההבדל בין בדיקת A/B רגילה לבין בדיקת הנחות בשלבים? בדיקת A/B רגילה משווה בדרך כלל שתי קבוצות באופן סימולטני. בדיקה בשלבים דרך Rollouts מאפשרת הרחבה הדרגתית: להתחיל עם אחוז קטן מהתנועה ולהגדיל אותו ככל שהתוצאות מראות הצלחה.

האם אפשר לתזמן הנחה יחד עם שינוי עיצוב בעמוד התשלום? כן. אפשר לתזמן הנחה שעולה לאוויר יחד עם שינויי עיצוב ושינויים בעמוד התשלום בתוך rollout אחד מתואם, כשכללי הזכאות הקיימים של ההנחה נשארים בתוקף.

איך יודעים איזו הנחה מעלה יותר המרות בפועל? על ידי השוואת תוצאות ההמרה של ההצעה החדשה מול ההצעה הקיימת, על בסיס נתונים אמיתיים מפלח תנועה שנחשף אליה, ולא על בסיס הערכה מראש.