נטישת עגלהCart Abandonment
1 דק׳ קריאה מונח #25
לקוח הוסיף לעגלה אך לא השלים רכישה. ממוצע: 70-75%. אחת ההזדמנויות הגדולות ביותר.
1
מה זה אומר לי בפועל
750 מתוך 1,000 'כמעט-לקוחות'. 10% חזרה = 75 רכישות נוספות ללא פרסום.
2
הקשר לשאר המונחים
- Abandoned Cart Email: הכלי המרכזי
- Retargeting: פרסום לנוטשים
- Checkout Optimization: המקום שגורם לנטישה
- BOFU: נוטשי עגלה הם BOFU
3
מה אנשים מבינים לא נכון
'כולם עוזבים — נורמלי'. נכון שנורמלי, לא נכון שלא ניתן לשנות. 15-25% ניתנים להחזרה.
4
מה עושים כשמשהו משתבש
נטישה גבוהה? (1) עלות משלוח מפתיעה בcCheckout — סיבה #1, (2) הרשמה חובה — ירידה 30%, (3) יותר מ-3 שלבים.
5
דוגמה מהחיים
חנות אלקטרוניקה: גילו שמשלוח ₪49 מופיע רק ב-Checkout. הוסיפו לדף מוצר → נטישה מ-73% ל-61%.
6
סדר עדיפויות ועיתוי
Abandoned Cart Flow מהיום הראשון: מייל 1 (שעה) + מייל 2 (24 שעות) + מייל 3 (72 שעות + קופון).
מונחים קשורים
המשך ללמוד: מדדים שנוגעים באותו תחום:
- מייל החזרת עגלהAbandoned Cart Emailאימייל אוטומטי שנשלח ללקוח שנטש עגלה. ROI הגבוה ביותר באוטומציות — 5-15% מהכנסות האימייל.
- המרהConversionפעולה רצויה שמבצע גולש — רכישה, הרשמה, מילוי טופס. בסיס למדידת הצלחה שיווקית.
- אחוז המרהConversion Rate (CR)אחוז המבקרים שביצעו פעולה רצויה. ממוצע: 1-4% לרכישה תלוי קטגוריה.
- הוספה לעגלהATC – Add To Cartפעולה שבה גולש מוסיף לעגלה. ATC ממוצע: 8-10% מדפי מוצר.
- אחוז פתיחהOpen Rateאחוז הנמענים שפתחו את האימייל. ממוצע: 20-25% באיקומרס.
- אחוז הקלקה באימיילClick Rateאחוז הנמענים שלחצו על קישור. ממוצע: 2-3%. CTOR (Click to Open) = 10-15% הוא יעד טוב.
ג'ימי עוקב אחרי נטישת עגלה שלך, אוטומטית
התראות בוואטסאפ כשמשהו חשוב משתנה. בלי דאשבורדים, בלי התעסקות.
התחל בחינם