פרסונת קונהBuyer Persona
1 דק׳ קריאה מונח #41
דמות מפורטת של לקוח אידיאלי — גיל, מגדר, מניעים, חששות.
1
מה זה אומר לי בפועל
פרסונה טובה כוללת: מה מעיר אותה ב-3 לילה, באיזה פודקאסט מאזינה, ואיזה ביטוי מקלידה בגוגל.
2
הקשר לשאר המונחים
- ICP: גרסה B2B
- Copywriting: בסיס לכל כתיבה שיווקית
- Ad Targeting: מתרגמת לפרמטרי קהל
- Customer Journey: הפרסונה עוברת דרך המסע
3
מה אנשים מבינים לא נכון
פרסונה שנכתבת ואף פעם לא נבדקת עם לקוחות = סיפורת. 10 שיחות טלפון > 100 שעות ניחוש.
4
מה עושים כשמשהו משתבש
לא עובדת? (1) 5 שיחות עם לקוחות שרכשו, (2) 3 שיחות עם מי שלא רכש, (3) ביקורות שליליות של מתחרים.
5
דוגמה מהחיים
חנות תוספים חשבה: 'ספורטאים צעירים'. שיחות גילו: 60% הורים לילדים שרוצים אנרגיה. שינוי מסרים → CTR × 2.3.
6
סדר עדיפויות ועיתוי
בנו פרסונה לפני הכל — לפני עיצוב, קמפיין, בניית אתר.
מונחים קשורים
המשך ללמוד: מדדים שנוגעים באותו תחום:
- מסע לקוחCustomer Journeyמיפוי כל נקודות המגע עם המותג — מהמודעה הראשונה ועד תמיכה לאחר רכישה. שלבים: מודעות, שיקול, רכישה, שימוש, נאמנות.
- מסחר אלקטרוניeCommerce / Electronic Commerceכלל הפעילות העסקית המתנהלת ברשת — הצגת מוצרים, הזמנה, תשלום, שילוח ושירות לאחר מכירה. עמוד השדרה של כל חנות מקוונת.
- עלות לקליקCPC – Cost Per Clickהמחיר שמשלם המפרסם בכל פעם שגולש לוחץ על המודעה. מושפע מתחרות, Quality Score, ורלוונטיות דף הנחיתה.
- עלות לאלף חשיפותCPM – Cost Per Milleעלות פרסום עבור 1,000 הצגות מודעה. מדד מרכזי בקמפיינים ממוקדי מודעות ובניית מותג.
- עלות לרכישהCPA – Cost Per Acquisitionהסכום שעולה להביא לקוח לביצוע פעולה רצויה. מדד הליבה לרווחיות — אם CPA גבוה מהרווח הגולמי, הקמפיין מפסיד.
- עלות גיוס לקוחCAC – Customer Acquisition Costסך הוצאות שיווק ומכירות חלקי מספר לקוחות חדשים. תמיד להשוות ל-LTV. יחס בריא: LTV גבוה פי 3 לפחות מ-CAC.
ג'ימי עוקב אחרי פרסונת קונה שלך, אוטומטית
התראות בוואטסאפ כשמשהו חשוב משתנה. בלי דאשבורדים, בלי התעסקות.
התחל בחינם