JimmyOS

    סימני אמוןTrust Signals

    1 דק׳ קריאה מונח #99

    אלמנטים שמבססים אמינות: SSL (מנעול), תווי תשלום, מספר טלפון, מדיניות החזרה, כתובת פיזית, ביקורות, אזכורי מדיה.

    1

    מה זה אומר לי בפועל

    Trust Signals הם ה'גשר' שחוצה חשש לקוח חדש. כל Signal שחסר = חשש שנשאר. חנות חדשה ללא Trust Signals = 60-80% פחות המרות.
    2

    הקשר לשאר המונחים

    • Social Proof: הוא Trust Signal
    • SSL: Trust Signal טכני בסיסי
    • Return Policy: Trust Signal מדיניותי
    • Brand Awareness: מותג מוכר צריך פחות
    3

    מה אנשים מבינים לא נכון

    'Trust Signals רק לחנויות חדשות'. אפילו Amazon מציגה: ביקורות, מדיניות החזרה, Prime, A-to-Z Guarantee. Trust הוא תמידי.
    4

    מה עושים כשמשהו משתבש

    CR נמוך? Trust Audit: (1) יש SSL + מנעול? (2) Footer עם 'אודות', 'צור קשר', 'פרטיות'? (3) ביקורות מעל הקפל? (4) לוגואים של מדיה?
    5

    דוגמה מהחיים

    חנות אופטיקה: CR 0.4%. Audit: אין טלפון, אין כתובת, ביקורות בתחתית. תיקון: טלפון ב-Header + כתובת + ביקורות מעל הקפל + 'נבדק ע"י אופטומטריסט'. CR עלה ל-1.8%.
    6

    סדר עדיפויות ועיתוי

    Trust Audit לפני כל קמפיין. שאלה: 'האם לקוח שלא מכיר אותנו יאמין לנו?'. 10 Trust Signals בסיסיים: SSL, ביקורות, טלפון, כתובת, מדיניות, תווי תשלום, אודות, UGC, אחריות מוצר.

    מונחים קשורים

    המשך ללמוד: מדדים שנוגעים באותו תחום:

    ג'ימי עוקב אחרי סימני אמון שלך, אוטומטית

    התראות בוואטסאפ כשמשהו חשוב משתנה. בלי דאשבורדים, בלי התעסקות.

    התחל בחינם