JimmyOS

    הכנסה ממוצעת למשתמשARPU – Average Revenue Per User

    1 דק׳ קריאה מונח #148

    ARPU = סך הכנסות / מספר לקוחות פעילים. מדד לעסקי SaaS ו-Subscription. גרסת אי-קומרס: ARPU = הכנסות שנתיות / לקוחות פעילים (= LTV שנתי).

    1

    מה זה אומר לי בפועל

    ARPU מראה כמה כל לקוח שווה בממוצע. עסק עם 1,000 לקוחות ו-ARPU ₪800 = ₪800,000 Revenue. לשמור ARPU גבוה: Upsell, Bundling, Subscription. לגדול: גם הגדלת ARPU וגם הגדלת מספר לקוחות.
    2

    הקשר לשאר המונחים

    • LTV: ARPU שנתי ≈ LTV שנה אחת
    • AOV: ARPU = AOV × תדירות רכישה שנתית
    • MRR: ARPU × מנויים = MRR
    • Upsell: הדרך להגדיל ARPU
    3

    מה אנשים מבינים לא נכון

    'ARPU = AOV'. לא. AOV הוא ממוצע לעסקה. ARPU הוא ממוצע ללקוח לתקופה. לקוח שרכש 5 פעמים בAOV ₪100 = ARPU ₪500. לקוח שרכש פעם אחת בAOV ₪400 = ARPU ₪400. ARPU גבוה דורש תדירות + AOV.
    4

    מה עושים כשמשהו משתבש

    ARPU נמוך? (1) הגדילו AOV — Free Shipping Threshold, Bundles, (2) הגדילו תדירות — Subscription, Loyalty, Win-Back, (3) פלחו לפי ARPU — מי הלקוחות ה-ARPU הגבוה? רצפו אותם, (4) נתחו Churn — לקוחות שעזבו הורידו ARPU ממוצע.
    5

    דוגמה מהחיים

    חנות תוספי מזון: ARPU ₪340/שנה (ממוצע). שלושה Segments: Subscription (₪780/שנה), Repeat non-sub (₪480), One-time (₪145). הזזת 15% מה-Repeat ל-Subscription העלתה ARPU הכולל ל-₪395.
    6

    סדר עדיפויות ועיתוי

    חשבו ARPU לפי Segment ואל תסתכלו רק על הממוצע. ARPU נמוך + Churn גבוה = בעיית מוצר. ARPU נמוך + Churn נמוך = הזדמנות Upsell. ההבחנה קריטית.

    מונחים קשורים

    המשך ללמוד: מדדים שנוגעים באותו תחום:

    ג'ימי עוקב אחרי הכנסה ממוצעת למשתמש שלך, אוטומטית

    התראות בוואטסאפ כשמשהו חשוב משתנה. בלי דאשבורדים, בלי התעסקות.

    התחל בחינם