מילון KPI איקומרס: 217 מדדים שכל בעל חנות חייב להכיר

מזהה ייחודי לכל וריאציה של מוצר. בסיס לניהול מלאי מדויק.

מעקב, הזמנה ותחזוקה של מלאי. יותר מדי = כסף תקוע. פחות מדי = Stockout.

מוצר לא זמין למשלוח. אובדן מכירות מיידי + פגיעה באמון.

מכירה ללא החזקת מלאי — ספק שולח ישירות ללקוח. Margin נמוך (5-20%), אין שליטה באיכות.

כל התהליך מקבלת הזמנה ועד מסירה: Pick, Pack, תווית, שילוח.

זמן מהזמנה אצל ספק עד קבלת מלאי. קריטי לחישוב Reorder Point.

הכמות המינימלית שספק דורש. משפיע על Cash Flow וסיכון על מוצרים חדשים.

שימוש בנתוני עבר לחיזוי כמות המכירות. מאפשר הזמנת מלאי בזמן ובכמות הנכונה.

מכירה ישירה לצרכן ללא מתווכים. שליטה במחיר, חוויה, ונתוני לקוח. Margin גבוה יותר.

ניהול אינטגרטיבי של כל ערוצי המכירה כיחידה אחת. מלאי, היסטוריה, ומסרים — מסונכרנים.

לקוח מזמין Online ואוסף בחנות פיזית. חוסך שילוח + 25% מאוספים קונים פריט נוסף.

מכירה לצרכנים פרטיים. החלטות רגשיות ומהירות. 60%+ מהתנועה ממובייל.

מסחר בין עסקים. הזמנות גדולות, תנאי אשראי, תהליכי אישור. מחזור עולמי × 5 מ-B2C.

מערכת שמרכזת ומסנכרנת הזמנות מכל ערוצי המכירה (אתר, מרקטפלייסים, חנות פיזית) למקום אחד. מנהלת מחזור חיי ההזמנה: קבלה → ליקוט → אריזה → שילוח → החזרה.

תוכנה לניהול פעילות מחסן: קבלת סחורה, מיקום, ליקוט, אריזה, שילוח. כולל סריקת ברקודים, ניהול עובדים, ומעקב מלאי בזמן אמת.

מערכת מרכזית לניהול כל פעילות העסק: כספים, רכש, מלאי, משאבי אנוש, ייצור. מסונכרנת עם פלטפורמת האיקומרס. דוגמאות: SAP, NetSuite, Priority.

מערכת לאחסון, עריכה, והפצה של פרטי מוצרים: תיאורים, תמונות, מפרטים, קטגוריות — ממקום אחד לכל הערוצים. Akeneo, Contentful PIM, Salsify.

אחוז ההזמנות שהוחזרו. Return Rate = החזרות / הזמנות × 100. ממוצע: ביגוד 20-30%, אלקטרוניקה 8-15%, ספרים 5%. מעל Benchmark = בעיה שדורשת חקירה.

מוצרים שלא נמכרו ולא צפויים להימכר — מלאי שנשאר תקוע. עולה כסף: אחסון, ביטוח, הון תקוע, ולעיתים ירידת ערך. אחד הגורמים הגדולים לבעיות Cash Flow.

מכירת מוצרים בייצור חיצוני תחת המותג שלכם. הספק מייצר, אתם ממתגים ומוכרים. Gross Margin גבוה יותר מ-Reselling, שליטה במחיר, ובניית Brand Asset.

תהליך מנוהל לחיזוי ביקוש עתידי ותכנון רכישות בהתאם. שונה מ-Demand Forecasting בכך שכולל גם: מבצעים מתוכננים, עונתיות, Launch חדש, ו-Promotional Events.

ניהול מערכת היחסים עם ספקים: בחירה, הערכה, משא ומתן, ביצוע, ופיתוח יחסים לטווח ארוך. ספק אמין = גב עסקי. ספק לא אמין = Stockouts, איכות נמוכה, ומשברים.

פלטפורמת קנייה עצמית ללקוחות B2B: מחירון מדורג, הרשמה, Net Terms, Quick Order ב-CSV, ו-Account Hierarchy. מחליף תהליך טלפון+מייל שידני ומייצר הזמנות 24/7.

מוצר Subscription שבו לקוח מקבל קבוצת מוצרים נבחרת מדי חודש — Curated Selection. Birchbox, FabFitFun, HelloFresh. מגדיל LTV ומייצר MRR יציב.